Technischer Customer Support Agent (m/w/d) - Wien - Vollzeit
Jeden Tag und überall auf der Welt sorgen unsere Helden des Alltags dafür, dass sich Menschen sicherer fühlen. Wir bei Securitas betrachten es als unsere Verpflichtung, unseren Beschäftigten Möglichkeiten zur Ausbildung, Entwicklung und Weiterbildung zu bieten, ebenso wie das sichere Gefühl der Stabilität und des Vertrauens, das ein namhaftes weltweites Unternehmen vermittelt.
Stellenbeschreibung
Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres bestehenden Teams eine motivierte, technikbegeisterte und zeitlich flexible Persönlichkeit, die Freude am telefonischen Kundenkontakt hat.
- Nach einer fundierten Einschulungsphase übernehmen Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg*innen, vielfältige und abwechslungsreiche Agenden
- Sie unterstützen Techniker*innen bei der Aufschaltung diverser Sicherheitssysteme sowie der Aktivierung von Alarmsystemen
- Sie unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen und Statistiken unserer diversen Empfangssysteme
- Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen und führen die Eingabe und Änderung von Stammdaten in unseren Empfangssystemen durch
- Sie unterstützen Kund*innen bei der Erstellung von Alarmplänen
- Weiters übernehmen Sie die Dokumentation der Anfragen und der eingeleiteten Maßnahmen
Dienstzeiten: Pro Monat 18 Tage Dienst (Montag bis Samstag) und 12 Tage frei. Tagdienst zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr.
Qualifikationen
- Volljährigkeit (mind. 18 Jahre)
- einwandfreier Leumund (keine Vorstrafen)
- ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse
- sicherer Umgang mit dem PC (MS-Office Anwendungen) und flinke Finger auf der Tastatur
- Interesse und Leidenschaft für Technik und IT
- Kenntnisse in den Bereichen Einbruchmeldetechnik und Videotechnik von Vorteil
- Flexibilität, Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft für Wochenenddienste
- hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
Zusätzliche Informationen
Unser Angebot
- umfassende Einschulung, die Sie gut auf Ihren Job vorbereitet
- spannendes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- hochmodernes Operation Center mit guter Erreichbarkeit in 1030 Wien (Nähe U3 Station Erdberg)
- zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
- diverse Benefits und Prämien (ab dem zweiten Jahr Betriebszugehörigkeit)
- Jobsicherheit in einem krisensicheren Konzernunternehmen
- Spannendes und innovatives Arbeitsumfeld
Die Entlohnung erfolgt auf Stundenbasis gemäß KV Bewachung, Verwendungsgruppe C. Der Grundlohn beträgt bei 40 Wochenstunden monatlich Ø € 2.294,- brutto inkl. Überzahlung, exkl. Zulagen.
Auf Grund einer deutlichen Überzahlung verdienen Sie bei 18 Tagen Dienst pro Monat € 2.617,- brutto und haben 12 Tage frei.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung inkl. aktuellem Lebenslauf und Foto.
Im Sinne der Chancengleichheit und Diversität freuen wir uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
