Mein Name ist Birgit Hager und ich betreue als Key Account Managerin bei Securitas seit vielen Jahren unseren Kunden, die REWE Group. In dieser Zeit habe ich miterlebt, wie sich Sicherheitsanforderungen verändert haben – und wie wir gemeinsam mit der REWE Group mobile Sicherheitslösungen entwickelt haben, die nicht nur effizient, sondern vor allem passgenau sind.
Für mich bedeutet Sicherheit mehr als reine Präsenz: Es geht darum, frühzeitig zu erkennen, was ein Kunde braucht, flexibel zu reagieren und gemeinsam Lösungen zu schaffen, die im Alltag funktionieren – wirtschaftlich, technisch durchdacht und menschlich nah.
Die REWE Patrol: Flexibel, zuverlässig, präsent
Ein echtes Herzstück unserer Zusammenarbeit ist die REWE Patrol. Unsere mobilen Einsatzkräfte fahren täglich zahlreiche Filialen an – für präventive Kontrollen, Sperrdienste oder zur Unterstützung in Ausnahmesituationen.
Die mobilen Einsätze bieten der REWE Group eine wirtschaftlich sinnvolle Alternative zur durchgehenden Objektbewachung – vor allem in Kombination mit moderner Sicherheitstechnik. So sind alle REWE Group Mitarbeiter*innen an einem sogenannten Alleinarbeitsplatz mit einem Notfall-Button ausgestattet, der mit der REWE Patrol verbunden ist.
Notfall? Ein Knopfdruck genügt
Gerade im Handel sind Mitarbeitende oft allein im Markt – vor allem frühmorgens oder spätabends. Genau hier setzen wir auf unsere GPS-gestützten Personennotrufsysteme (PNA). Sie ermöglichen schnelle Hilfe auf Knopfdruck – direkt verbunden mit der REWE Patrol. Diese Kombination aus Technik und Mensch schafft ein hohes Maß an Sicherheit – und Vertrauen bei den Mitarbeitenden.
Ein kleiner Exkurs: Wussten Sie, dass Alleinarbeit in zahlreichen Branchen vorkommt? Etwa im Handel, der Industrie, im Bauwesen oder im öffentlichen Dienst. Dabei stehen Alleinarbeitende vor besonderen Herausforderungen, unter anderem:
- Erhöhtes Unfallrisiko: Selbst kleinere Unfälle können ernsthafte Folgen haben, wenn keine Hilfe in unmittelbarer Nähe ist.
- Akute medizinische Notfälle: Bei plötzlichen gesundheitlichen Problemen wie einem Herzinfarkt oder Bewusstseinsverlust zählt jede Minute.
- Gefährliche Konfliktsituationen: Vor allem in sozialen Berufen oder im öffentlichen Dienst kann es zu bedrohlichen Situationen kommen, in denen rasche Unterstützung erforderlich ist.
Auch bei der REWE Group werden die Notfall-Buttons eingesetzt. Die Personennotrufanlagen von Securitas nutzen GPS-Technologie für die Ortung im Freien und Bluetooth Low Energy (BLE) für die genaue Lokalisierung in Innenräumen. Dies ermöglicht eine präzise Bestimmung des Standorts der gefährdeten Person. Durch die direkte Verbindung der PNAs mit der REWE Patrol, können Hilfsmaßnahmen schnell und gezielt eingeleitet werden. Gemeinsam entsteht so eine ganzheitliche Lösung, die Personal und Technik optimal verbindet.
Alarm? Wir sind schon unterwegs
Auch nachts müssen REWE-Filialen sicher sein. Wird ein Alarm ausgelöst, reagiert unsere EN-zertifizierte Notrufzentrale sofort: Wir prüfen den Alarm, entsenden die zuständige Alarmstreife und leiten bei Bedarf weitere Maßnahmen ein. Vor Ort erfolgen Innen- und Außenkontrollen sowie die Wiederherstellung des Regelbetriebs. Das sorgt für schnelle Reaktionszeiten, reduziert Schäden und entlastet die Polizei bei Fehlalarmen.
Begleitservice: Schnelle Hilfe bei Kühlstörungen
Technische Probleme wie eine Kühlstörung dulden keinen Aufschub. In solchen Fällen begleiten unsere Mitarbeiter*innen Techniker sicher in die betroffene Filiale – auch zu später Stunde. So bleibt die Kühlkette gewahrt, die Ware geschützt und die Filiale einsatzbereit.
Sicherheit mit Haarnetz
Was viele nicht wissen: Auch wir bei Securitas müssen bei Einsätzen in der Lebensmittelbranche strenge Hygienestandards einhalten. Das bedeutet, dass sich unsere Sicherheitsmitarbeiter*innen mit Haarnetzen, Overalls, Schuhüberziehern und Desinfektionsmitteln ebenso gut auskennen müssen, wie mit Deeskalation und Gefahrenabwehr. Ein wichtiger Baustein für den reibungslosen Ablauf und die Einhaltung aller Standards!
Mein Fazit
Für mich als Kundenbetreuerin der REWE Group ist klar: Mobile Sicherheit funktioniert dann am besten, wenn man sie aus der Praxis heraus denkt – und wenn Vertrauen und partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. „Die REWE Patrol ist mehr als nur ein Sicherheitsdienst – sie ist Teil unseres Teams“, brachte es kürzlich ein REWE Group-Mitarbeiter auf den Punkt. Und ich finde: Genau so soll es sein.
Mobile Sicherheit ist kein Standardprodukt – sie ist eine gemeinsame Leistung. Und ich bin stolz, ein Teil davon zu sein. Vielen Dank an die REWE Group für die tolle Zusammenarbeit.
